La transition numérique que nous vivons déjà depuis plusieurs années touche tous les aspects de notre société. Bien entendu le monde de la santé, n’y échappe pas, malgré le fait que de nombreux usagers se retrouvent en difficulté avec le digital.
« Selon différentes études, réalisées avant la crise sanitaire, 14 millions de Françaises et de Français seraient en situation de fragilité numérique, c’est-à-dire éloignées, non équipées et/ou en grande difficulté avec les différents usages du numérique. ». Ce constat partagé par la MedNum dans son Observatoire 2022 de la médiation numérique, illustre une réalité qui s’est sans nul doute amplifiée avec la crise du Covid-19.
Depuis l’arrivée du service Mon Espace Santé, les mondes de la santé et de l’inclusion numérique n’ont cessé de se rapprocher et de se mêler, portés par une dynamique inédite des acteurs publics et un constat plus que jamais partagé dans le réseau des associations et représentants des usagers.
Inclusion, médiation, accompagnement au numérique en santé…un guide pour faire le point sur l’existant
Pour répondre aux besoins des bénévoles et représentants des usagers de mieux connaitre les actions et acteurs de terrain de la médiation numérique avec qui tisser de nouvelles alliances, France Assos Santé en collaboration avec la MedNum ont rédigé un guide pour comprendre et participer à l’inclusion numérique :
« Aujourd’hui, nous avons choisi de partager avec vous, dans ce guide co-construit, des repères pour comprendre l’écosystème de l’inclusion numérique, qui devraient permettre aux patients, à leurs représentants et aux professionnels de la santé, d’identifier les synergies à construire sur les territoires. »
Dorie Bruyas, Présidente de la Mednum
A destination des représentants des usagers et plus largement des publics associatifs en santé, il dresse un panorama accessible et pratique sur ce que sont les actions de médiation numérique, les lieux de médiation, les outils de médiation, etc. en apportant des éclairages et des exemples en lien avec des applications dans le monde de la santé.
La seconde partie de ce guide est dédiée à des idées de leviers pour les représentants des usagers, pour porter efficacement et collectivement l’inclusion numérique comme priorité politique dans différentes instances et proposer des premières pistes d’actions pour alimenter leur action, individuelle et collective.
Ce guide est accessible publiquement depuis le 3 mars 2023, retrouvez le replay du webinaire de présentation au réseau France Assos Santé, avec la MedNum.
Un guide pour mobiliser le réseau France Assos Santé et l’outiller pour répondre aux enjeux du numérique en santé
Si le numérique est porteur de nombreux espoirs pour améliorer les soins, aider les patients à être davantage acteurs de leur santé, à bénéficier de services de prévention et d’une médecine plus personnalisés, le numérique ne saurait être une réponse unique aux défis de notre système de santé. Déjà car le numérique ne cherche pas et ne pourra pas remplacer l’humain, mais aussi car nous faisons le constat grandissant, à la sortie de la crise sanitaire du Covid-19, que les inégalités de santé se superposent trop souvent à l’éloignement numérique.
Les enjeux d’inclusion numérique ont donc des répercutions sur l’accès à la santé ou l’accès aux droits, qui doivent nous obliger collectivement à ne laisser personne sur le bord du chemin et que chacun puisse faire le choix et avoir la capacité de tirer les bénéfices du numérique pour son parcours.
Gérard Raymond se fait l’écho de cette exigence, et rappelle l’importance de cette thématique devenue un véritable plaidoyer pour France Assos Santé avec l’arrivée de Mon Espace Santé :
« Les inquiétudes concernant les multiples fractures numériques sont au centre des préoccupations des représentants des usagers, et nous nous en sommes fait l’écho à de multiples reprises, notamment dans nos 20 proposition à l’occasion de la campagne présidentielle 2022 ou de notre plaidoyer concernant Mon Espace Santé. »
Gérard Raymond, Président de France Assos Santé
Cette volonté se traduit aussi dans les faits, avec une participation active auprès des acteurs publics pour intégrer cette dimension au cœur de la conception et du déploiement de Mon Espace Santé, comme en témoigne le libre blanc « Inclusion by design : l’exemple de Mon Espace Santé », récemment publié.
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