RU en établissement de santé

RU en Commission des usagers (CDU)

Représentant(e) des usagers en CDU, cette formation constitue la formation à suivre après RU en avant, formation socle obligatoire. La Commission des usagers est le lieu par excellence où le représentant des usagers veille au respect des droits des usagers et contribue à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge.

  • Présentiel ou à distance
  • DURÉE de la formation : 1J

Objectifs pédagogiques

- Comprendre le fonctionnement de la Commission des usagers : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun de ses membres.

- Identifier les évolutions législatives et réglementaires.

- Identifier ce que défend le représentant des usagers.

- Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la commission.

- Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé. 

Ce dont nous parlerons

- Les missions de la Commission des usagers.
- Le fonctionnement de la Commission.
- Le rôle du représentant des usagers : ses principes, ses buts.
- Le traitement des plaintes et réclamations.
- L’intervention du représentant des usagers dans la médiation.
- La bonne information du patient.
- Veiller à la sécurité du patient.
- Passer de la plainte ou de la réclamation individuelle à une action sur l’organisation et la qualité de la prise en charge.

Public cible

Représentant(e) des usagers dans une instance hospitalière et membre d'une association adhérente de France Assos Santé.

Pré-requis

Avoir suivi la formation « RU en avant!».
Présentiel : aucun
Distanciel : ordinateur + webcam + connexion internet

Intervenants

Formateur expert du réseau France Assos Santé


Méthodes pédagogiques

Alternance d’apport théorique et pratique : mises en situation, études de cas, exercices individuels et collectifs

Renseignements/Inscriptions aux sessions :

Contactez votre délégation régionale ou cliquez sur les dates ci-dessous

Votre contact formation au sein de la délégation :

Nom
Magalie AVELINE
Email
maveline@france-assos-sante.org
Tél
0478622453
Formation en Présentiel
Date
15 octobre 2024
Horaires
09:30-12:30
Formation en Présentiel
Date
15 octobre 2024
Horaires
13:30-17:00

Votre contact formation au sein de la délégation :

Nom
Léa REDON
Email
lredon@france-assos-sante.org
Tél
0756341016
Formation en Distanciel
Date
05 novembre 2024
Horaires
09:30-12:30
Formation en Distanciel
Date
05 novembre 2024
Horaires
13:30-17:00
Préinscription

Votre contact formation au sein de la délégation :

Nom
Maëlle PRIEUR
Email
mprieur@france-assos-sante.org
Tél
0756340874
Formation en Présentiel
Date
05 novembre 2024
Horaires
09:30-12:30
Formation en Présentiel
Date
05 novembre 2024
Horaires
13:30-17:00
Préinscription

Votre contact formation au sein de la délégation :

Nom
Elodie HONG-VAN
Email
ehongvan@france-assos-sante.org
Tél
0380491937
Formation en Présentiel
Date
08 novembre 2024
Horaires
09:30-12:30
Formation en Présentiel
Date
08 novembre 2024
Horaires
13:30-17:00
Préinscription

Votre contact formation au sein de la délégation :

Nom
Maureen POLLART
Email
mpollart@france-assos-sante.org
Tél
0642600044
Session de formation à l'attention des RU en CDU de l'UDAF de l'Aisne
Formation en Présentiel
Date
20 novembre 2024
Horaires
09:30-12:30
Formation en Présentiel
Date
20 novembre 2024
Horaires
13:30-17:00
Préinscription

Votre contact formation au sein de la délégation :

Nom
Maureen POLLART
Email
mpollart@france-assos-sante.org
Tél
0642600044
Session de formation à l'attention des RU en CDU de l'UDAF du Nord
Formation en Présentiel
Date
21 novembre 2024
Horaires
09:30-12:30
Formation en Présentiel
Date
21 novembre 2024
Horaires
13:30-17:00
Préinscription

Votre contact formation au sein de la délégation :

Nom
Fanny MONTANT
Email
fmontant@france-assos-sante.org
Tél
07.56.34.08.72
Formation en Présentiel
Date
22 novembre 2024
Horaires
09:00-12:30
Formation en Présentiel
Date
22 novembre 2024
Horaires
14:00-17:00
Préinscription

Votre contact formation au sein de la délégation :

Nom
Léa REDON
Email
lredon@france-assos-sante.org
Tél
0756341016
Formation en Distanciel
Date
09 décembre 2024
Horaires
09:30-12:30
Formation en Distanciel
Date
09 décembre 2024
Horaires
13:30-17:00
Préinscription

Votre contact formation au sein de la délégation :

Nom
Estelle BESSON
Email
ebesson@france-assos-sante.org
Tél
05 56 93 05 92
Formation en Distanciel
Date
19 décembre 2024
Horaires
09:00-12:30
Formation en Distanciel
Date
19 décembre 2024
Horaires
13:30-17:00
Préinscription
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