Contribuer au rapport annuel

Objectifs pédagogiques

- Développer un regard critique sur le rapport annuel de la Commission des usagers

- Identifier les éléments permettant de rédiger une recommandation pertinente

- Avoir des repères pour faire vivre le rapport après sa rédaction

Ce dont nous parlerons

 Les enjeux du rapport : dans l’élaboration, la réalisation et la diffusion
- Les différents objectifs du rapport en fonction de ses destinataires : CME, Conseil de surveillance, équipes, associations, usagers
- Le cahier des charges du rapport
- Les différentes sources d’information à consulter : de la plainte à la recommandation
- L’analyse des motifs de plaintes
- La recommandation : critères de bonne rédaction.
- La rédaction du rapport : qui fait quoi ?