Outil mis à la disposition des représentants des usagers, dans le cadre du programme national de sécurité des patients, pour encourager et favoriser leur dialogue avec les professionnels de santé sur les questions liées à la sécurité des patients. Composé comme un kit (guide d’entretien et fiches explicatives), l’outil a été élaboré dans le cadre d’une expérimentation réalisée par des représentants des usagers et établissements volontaires, pour répondre pratiquement aux besoins auxquels sont confrontés acteurs associatifs et professionnels de santé dans leurs situations concrètes de collaboration.
