Formation "DÉFENDRE LES DROITS DES USAGERS" - 26 mars 2018 Metz

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« Je dois défendre les droits des usagers dans mon mandat de RU, mais j’ai du mal à les distinguer les uns des autres. Les usagers ne se plaignent pas toujours ! Comment observer qu’ils sont bien mis en œuvre, ou pas ?

 

Comment faire pour trouver les arguments juridiques pour étayer mon point de vue ? »



Date : 26/03/ 2018, de 9h30 à 17h00                  

 

Lieu : DT ARS  57 - 4, rue des Messageries - 57000 METZ


PUBLIC : Représentants des usagers (RU) membres des associations adhérentes de France Assos Santé.



 

OBJECTIFS

Identifier et définir les principaux droits des usagers

Savoir se documenter et aller chercher de l’information sur les droits des usagers

Utiliser le droit pour soutenir son argumentation

Veiller au respect des différents droits dans le cadre de son mandat

 

 

CE DONT NOUS PARLERONS :

Les principaux droits des usagers

Droit à l’accès aux soins

Droit à l’information

Droit d’exprimer sa volonté

Droit à la confidentialité

Droit à la qualité et à la sécurité des soins

Quelques éléments pour analyser une situation

Les outils à la disposition du RU pour observer leur mise en œuvre dans le système de santé

Rechercher une information juridique, identifier les personnes et les ressources du RU